Akşam eve dönerken süt almak için markete uğrayacak biri, hangi markete gideceğini çoğu zaman uzun uzun düşünmez. Bildiği yere gider. Sütün hangi rafta durduğunu, kasanın nerede olduğunu zaten bilir.
Son alışveriş çoğunlukla ana markette
PYMNTS Intelligence'ın Ekim 2026'da yayımladığı “Winning the Next Cart: How Shoppers Choose Stores” raporu bu alışkanlığa ABD'den bir veri ekliyor. 11–27 Eylül 2026'da 2.102 ABD'li yetişkinle yapılan ankete göre katılımcıların son market alışverişlerinin %78'i ana marketlerinde yapılmış. Yeni bir markete ya da hatırlanmayan bir mağazaya gidilen alışverişlerin payı %2'de kalıyor.
Bu alışverişlerin çoğunda fiyatlar başka mağazalarla karşılaştırılmamış. Son market alışverişinden önce başka bir mağazayla fiyat karşılaştıranların oranı %32; katılımcıların %38'i ise fiyatlara hiç bakmamış.
Seçimde ilk sırada kolaylık
Katılımcılara marketi seçerken en çok neye baktıkları da soruldu. İlk sırada %34 ile kolaylık geliyor ve bunun büyük kısmını mağazanın konumu oluşturuyor. Fiyat ve indirimler ile ürün kalitesi ve bulunabilirliği onu yakından izliyor.
Kasadaki beklenti de benzer. Rapora göre market alışverişi yapanların %59'u iki seçenekten birini öne çıkarıyor: hızlı ve kolay ödeme yapabilmek ya da tercih ettiği ödeme yöntemini kullanabilmek.
Araştırma ABD'ye ait ve Türkiye için bir sonuç taşımıyor.
Türkiye için bir hipotez
Yolun üzerindeki markete uğramak, ürünü aramadan bulmak ve alışverişi çabuk bitirmek Türkiye'de de aynı markete dönmenin nedenlerinden biri olabilir. Bu bir hipotez; ABD verisi böyle bir nedeni kanıtlamıyor ve Türkiye için ayrı bir veri gerekiyor.
Marketler için üç kontrol
Bu bakışla marketlerin kendine sorabileceği üç soru var. Müşteri aradığını kolayca buluyor mu? Raf düzeni anlaşılır, yönlendirmeler açık olmalı. Günlük ihtiyaçlarını tek seferde tamamlayabiliyor mu? Kasada ve ödemede gereksiz yere bekliyor mu?
Hipotez: Bazen insanı aynı markete döndüren şey, alışverişin nasıl biteceğini bilmek. Sütün rafını bilen, kasada ne kadar bekleyeceğini de aşağı yukarı kestirir. ABD raporunda market seçiminde kolaylığın ilk sırada çıkması bu okumaya uyuyor; Türkiye için ise ayrı bir veri gerekiyor.
Akşam örneği temsilidir. Araştırma ABD'ye aittir; Türkiye verisi değildir.
Kaynaklar
TrendScoop TR · Dünyada konuşulan pazarlama, reklam ve tüketici hareketlerini Türkiye'den bakarak yorumlar.
Instagram'da takip et →
